Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Im Schweizer Recht gibt es für Online-Einkäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Lumo kannst du deine Bestellung trotzdem freiwillig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

So funktioniert es:

1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an lumoschweiz@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
2. Schick die Ware an: Lumo, Daywen Keller, Rütistrasse 6b, 8730 Uznach.
3. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsart.

Bedingungen:

• Die Kerzen müssen unbenutzt, nicht angezündet und in der Originalverpackung sein. Angezündete Kerzen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.
• Bundles und Sale-Produkte kannst du nur als ganzes Set zurückgeben.

Beschädigte Ware: Ist ein Glas zerbrochen oder beschädigt angekommen, melde dich innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto. Du bekommst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück und musst nichts zurückschicken.